Términos y Condiciones y Aviso de Exoneración de Responsabilidad
Versión 2026-09-04 · Propicash EIRL (K-Alert) · [email protected]
K-Alert es una herramienta tecnológica privada de facilitación de alertas. No es un servicio público de emergencia ni sustituye a la Policía, Serenazgo, Bomberos, Defensa Civil ni a los servicios de salud.
1. Naturaleza del servicio
K-Alert es un software privado que facilita la transmisión de alertas, ubicación y fichas de información entre el usuario, su red familiar y, cuando exista convenio vigente, las centrales de emergencia habilitadas. K-Alert no despacha unidades, no presta servicios de rescate ni asume funciones de una entidad pública.
2. Exoneración de responsabilidad
El usuario declara que K-Alert y su titular no asumen responsabilidad civil ni penal por: (a) el uso indebido de la aplicación; (b) falsas alarmas o reportes maliciosos generados por el usuario; (c) fallas, cortes o saturación de las redes móviles, de internet o de energía; (d) fallas de hardware, sensores GPS, cámara o batería del dispositivo; (e) los tiempos de respuesta, criterios de atención, acciones u omisiones de las entidades públicas o privadas de emergencia; (f) daños directos, indirectos, incidentales o lucro cesante derivados del uso o de la imposibilidad de uso del servicio.
3. Uso responsable y falsas alarmas
El envío de alertas falsas puede acarrear responsabilidad administrativa, civil o penal frente a las autoridades competentes. K-Alert conserva registros técnicos de cada alerta (fecha, hora, coordenadas, fotografía de verificación e IP) y podrá entregarlos a la autoridad competente ante requerimiento formal.
4. Datos personales y evidencia de verificación
Al activar un SOS institucional, el usuario autoriza expresamente la captura automática de una fotografía de verificación y su envío, junto con sus coordenadas GPS, datos de identidad y ficha médica, a la central de emergencia competente. Esta información se transmite por canal cifrado (HTTPS/TLS), se almacena en un repositorio privado y solo es accesible mediante enlaces temporales para el operador autorizado del distrito con convenio activo.
5. Disponibilidad
El servicio se ofrece "tal cual" y "según disponibilidad". K-Alert no garantiza operación ininterrumpida, cobertura permanente ni la entrega efectiva de cada alerta, especialmente en escenarios de desastre con infraestructura colapsada.
6. Alertas sísmicas y fuentes externas
Las alertas sísmicas y de amenazas se generan a partir de feeds públicos de terceros (USGS, EMSC, IGP y entidades equivalentes) sobre los que K-Alert no tiene control. La disponibilidad, exactitud, latencia, magnitud reportada y posterior revisión de esos datos son responsabilidad exclusiva de la fuente emisora. La entrega efectiva de una notificación depende además de las redes de telecomunicaciones, del proveedor de notificaciones push del dispositivo, de la configuración del sistema operativo y del suministro eléctrico. K-Alert no garantiza la recepción oportuna de ninguna alerta y no asume responsabilidad por retrasos, falsos positivos, ausencia de aviso ni por daños derivados de caídas de red, cortes de energía o cambios en las APIs de las fuentes oficiales.
7. Planes, precios y renovación
K-Alert ofrece dos planes anuales para usuarios finales: (a) Plan Estándar — USD 30 al año, que incluye alertas sísmicas, red familiar SOS y acceso GRATUITO al Directorio Geolocalizado de Centrales de Emergencia; y (b) Plan Familiar Ampliado — USD 37.50 al año, que incluye todo lo anterior más la función “Ubicación” (seguimiento familiar en tiempo real), la ampliación de la red familiar hasta 9 integrantes (incluyendo hasta 4 abuelos junto a hijos y cónyuge) y el soporte guiado para vincular smartwatches Android a la cuenta del propio abuelo. También existen planes corporativos por volumen. Los precios están expresados en dólares estadounidenses, pueden cobrarse en moneda local al tipo de cambio del procesador de pagos e incluyen los impuestos aplicables según el país del comprador. La licencia se activa tras la confirmación del pago y tiene vigencia anual; no se renueva automáticamente sin una nueva autorización del usuario. Las solicitudes de reembolso se atienden conforme al Código de Protección y Defensa del Consumidor y pueden registrarse en el Libro de Reclamaciones de la aplicación. Cuentas administrativas y padrón promocional: la cuenta del administrador maestro, las cuentas del equipo interno de K-Alert y todas las licencias promocionales otorgadas y vigentes quedan vinculadas al nivel del Plan Familiar Ampliado, con acceso a la red familiar de hasta 9 integrantes, a la función “Ubicación” y al SOS Comunitario, sin costo y mientras esa condición se mantenga vigente; K-Alert puede revocar o ajustar estos accesos otorgados en cualquier momento, sin que ello genere derecho a reembolso por no haber existido contraprestación económica.
8. Función “Ubicación” y consentimiento mutuo
La función “Ubicación” está disponible únicamente en el Plan Familiar Ampliado y permite compartir posición en tiempo real entre hasta 9 integrantes aprobados. El rastreo exige consentimiento expreso y recíproco: la invitación por sí sola no habilita ningún seguimiento; cada integrante debe pulsar “Aprobar” en su propio teléfono o dispositivo vinculado y puede revocar el permiso o eliminar el vínculo en cualquier momento. El titular declara contar con la autorización del padre, madre o tutor cuando incorpora menores, y con la conformidad de la persona adulta cuando vincula un smartwatch a su cuenta. Está prohibido usar esta función para vigilancia no consentida de terceros; dicho uso constituye una infracción de estos Términos y puede acarrear responsabilidad legal del usuario y la suspensión de la cuenta. Dispositivos vinculados (smartwatches Android): la transmisión de posición depende de la conectividad real del dispositivo. Un reloj con LTE o Wi-Fi propio puede seguir enviando ubicación aunque el teléfono esté apagado, sin batería o en modo avión; un reloj solo Bluetooth depende del teléfono emparejado y deja de transmitir cuando este pierde conexión, se apaga o entra en modo avión. Con el dispositivo sin conexión, en ahorro de energía o con el permiso de ubicación desactivado, K-Alert mostrará únicamente la última posición conocida, con su fecha y hora. K-Alert no garantiza cobertura continua, exactitud del GPS ni la entrega en tiempo real, y no sustituye a los servicios oficiales de emergencia. Cercanía de grupo: si el dispositivo de un integrante se apaga, se queda sin batería o entra en modo avión durante una actividad conjunta, K-Alert puede mostrar un estado informativo referenciando al integrante aprobado que estaba a menos de 500 metros en los 30 minutos previos (“visto por última vez junto a [familiar]”). Es una estimación de acompañamiento, no una ubicación verificada del dispositivo inactivo, y solo utiliza datos de miembros con aprobación vigente. SOS Comunitario: la familia puede activar una búsqueda colaborativa cuando un integrante aprobado se extravía. Su funcionamiento depende de que otros usuarios de K-Alert pasen físicamente cerca del dispositivo buscado y de las capacidades de Bluetooth/GPS de sus equipos y navegadores; por ello la recepción de avistamientos es intermitente y no está garantizada. Las retransmisiones son anónimas en ambos sentidos y solo pueden usarse para localizar a un integrante de la propia red familiar con consentimiento vigente. Está prohibido activar esta función para localizar a terceros sin su aprobación.
9. Directorio de Centrales de Emergencia
El Directorio Geolocalizado de Centrales de Emergencia es informativo y gratuito en todos los planes. Los números y canales de contacto provienen de fuentes oficiales y pueden cambiar sin previo aviso; K-Alert no garantiza su exactitud, disponibilidad ni la atención efectiva de la llamada. Las llamadas telefónicas y los mensajes de WhatsApp se cursan a través del operador del usuario y de aplicaciones de terceros, con sus propias tarifas y políticas de privacidad.
10. Datos personales y derechos ARCO
El tratamiento de datos personales se rige por la Política de Privacidad de K-Alert, elaborada conforme a la Ley N° 29733. El titular del banco de datos es Propicash EIRL (contacto: [email protected]). Puedes ejercer tus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición y eliminar tu cuenta y datos personales desde tu perfil.
11. Aceptación
La marcación de las casillas de aceptación constituye manifestación de voluntad válida. El sistema registra la fecha y hora (timestamp), la dirección IP, el idioma leído y la versión del documento aceptado.